আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

vexpi ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন vexpi ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংগ্রহ ও প্রকার

আপনি যখন vexpi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচ াই করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও শহর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শিত পেজ ও গেমিং কার্যক্রম
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• লোকেশন ডেটা (আনুমানিক, আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্থিতি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের পদ্ধতি	বাধ্যতামূলক
নাম ও জন্মতারিখ	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়া	হ্যাঁ
ডিভাইস ও আইপি তথ্য	স্বয়ংক্রিয়	স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস	প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম	স্বয়ংক্রিয়
কুকিজ তথ্য	ব্রাউজার	আংশিক

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্ক ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করতে

মাধ্যমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ: সামগ্রিক ব্যবহার ধারা বিশ্লেষণ করতে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

vexpi ওয়েবসাইট সুচারু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিং এবং সাইটের কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• সেশন কুকিজ: আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকিজ: নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

vexpi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করার পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় আমাদের বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে vexpi সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত সিস্টেম দুর্বলতা পরীক্ষা ও সমাধান

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি।

আপনার তথ্য অধিকার

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ অ্যাকাউন্ট)	বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড	ন্যূনতম ৭ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস	৩ বছর
লগ ফাইল ও সেশন ডেটা	৯০ দিন
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ মীমাংসার প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

vexpi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি vexpi ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭, সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে